После перехода на ПИОТ старый РМК перестал продавать маркированный товар?
Если после сканирования DataMatrix 1С просит сопоставить товар, потом снова просит сопоставление, окно закрывается, а позиция не попадает в чек — это та проблема, которую мы уже устранили на рабочем магазине.
Ситуация после обновления под ПИОТ
В связи с переходом на новый сервис проверки маркировки ПИОТ многим магазинам пришлось обновлять 1С:Розницу до актуальных релизов. В нашем случае была обновлена 1С:Розница до релиза 2.3.25.23, который на тот момент был последним выпущенным релизом, а также обновлены прошивки и драйвер ККТ АТОЛ до версии 5.17.
При этом магазин продолжал использовать именно старое РМК, потому что под него уже были написаны расширения и доработки. Переходить на новое РМК или РМК 3.0 не планировали: это дополнительные расходы, перенос доработок, обучение кассиров и риск остановки работы.
Как проявлялась ошибка
Внешне всё начинается как штатный механизм сопоставления, но дальше процесс ломается.
Почему не просто перейти на новое РМК?
Для части магазинов старое РМК — не привычка, а рабочий процесс с доработками.
Переход на новое РМК
- нужно переносить существующие расширения;
- могут сломаться доработки под кассу;
- кассиров надо переучивать;
- появляются дополнительные расходы;
- есть риск простоя магазина.
Исправление старого РМК
- типовая конфигурация не изменяется;
- устанавливается расширение;
- старые доработки остаются на месте;
- кассиры продолжают работать в привычном РМК;
- после проверки можно сразу продавать маркировку.
Что было проверено до разработки решения
Перед тем как писать исправление, были поставлены актуальные обновления и патчи, проверены настройки маркировки и ПИОТ, обновлён драйвер ККТ. Но проблема не исчезла.
- 1С:Розница обновлена до 2.3.25.23;
- установлены доступные исправления и патчи;
- проверена работа ПИОТ;
- обновлён драйвер ККТ АТОЛ 5.17;
- проверен сценарий продажи маркированного товара;
- проверен сценарий возврата.
Разработанное исправление
Чтобы магазин мог продолжить работу на старом РМК, было разработано расширение конфигурации. Оно корректно обрабатывает сценарий сопоставления маркированного товара и передаёт позицию в чек.
- устанавливается на центральную базу;
- работает без изменения типовой конфигурации;
- не требует перехода на новое РМК;
- не мешает существующим расширениям;
- проверяется на тестовой продаже и возврате;
- подходит для сценария, когда после DataMatrix товар не попадает в чек.
Что меняется после установки
Сценарий снова становится понятным для кассира.
Проверено
Решение проверялось на реальном рабочем сценарии, а не на абстрактном тесте.
Стоимость и порядок работы
Работы выполняются удалённо. Сначала проверяем, совпадает ли ваша ситуация с описанной.
Вопросы по старому РМК и маркировке
Это решение вместо перехода на новое РМК?
Это решение для тех, кто хочет продолжить работать на старом РМК и закрыть конкретную ошибку продажи маркированного товара. Полный переход на новое РМК или РМК 3.0 можно делать позже отдельно.
Почему после сопоставления товар не добавляется в чек?
В проблемном сценарии процесс сопоставления не доходит до корректной передачи позиции в чек старого РМК. Поэтому после повторного выбора окно закрывается, а товар не появляется в продаже.
Нужно ли менять типовую конфигурацию?
Нет. Исправление ставится как расширение конфигурации.
Если проблема окажется другой?
Сначала выполняется проверка. Если причина не совпадает с описанной, отдельно объясним ситуацию и согласуем дальнейшие действия.
Нужно проверить вашу базу?
Оставьте заявку — проверим версию Розницы, старое РМК и поведение при сканировании марки.